TL;DR de nuestra Política de Privacidad
Usamos tus datos para que Fantiq funcione bien, ofrecerte una mejor experiencia y cumplir con la ley.
No vendemos tu información. A veces compartimos ciertos datos con los proveedores o marcas con los que interactúas dentro de la plataforma.
También podríamos enviarte correos, mensajes de texto o notificaciones push si son importantes para ti.
Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta o tus datos en cualquier momento.
👉 Si quieres leer los detalles, están justo aquí abajo ⬇️
Política de Privacidad de Fantiq Ticket Hub C.A.
📅 Última actualización: 25 de marzo de 2025
Bienvenido a Fantiq. En esta política te explicamos cómo usamos, protegemos y gestionamos tus datos personales. Al utilizar nuestra plataforma (web o app), aceptás los términos descritos a continuación.
1. ¿Quiénes somos?
FANTIQ TICKET HUB C.A., es una empresa registrada en Venezuela y responsable del tratamiento de tus datos personales.
📍 Dirección: Caracas, Venezuela.
📧 Email de contacto: [email protected]
🌐 Sitio web: https://fantiq.io
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Cuando te registrás o utilizás la Plataforma, podemos recopilar:
- Nombre y apellido
- Número de cédula/DNI
- Foto de perfil
- Sexo
- Dirección
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Biografía o descripción personal
- Historial de eventos, compras y actividad dentro de Fantiq
También recogemos datos técnicos (tipo de dispositivo, IP, navegador) y comportamiento de uso (clics, navegación, tiempos, etc.).
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Tus datos se usan para:
- Crear y gestionar tu cuenta
- Validar tu identidad y participación en eventos
- Procesar compras, pagos y reembolsos
- Personalizar tu experiencia dentro de la plataforma
- Enviar correos, SMS o notificaciones push con información relevante sobre eventos, productos o promociones
- Generar estadísticas de ventas, comportamiento de usuarios y funcionamiento de eventos
- Compartir con proveedores y concesiones solo cuando hayas comprado o interactuado con ellos
- Cumplir con requisitos legales y prevenir fraudes
4. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos de acuerdo con:
- Tu consentimiento explícito
- Relación contractual, al usar Fantiq
- Interés legítimo, para mejorar la plataforma y proteger a los usuarios
- Cumplimiento legal, si alguna autoridad lo requiere
5. ¿Con quién compartimos tu información?
Podemos compartir tus datos con:
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar Fantiq (alojamiento, correos, pagos, etc.)
- Concesiones, marcas o productores con los que interactuás dentro de la plataforma (por ejemplo, si comprás un producto o participás en un evento)
- Autoridades legales, si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos
Nunca vendemos tu información a terceros.
6. ¿Por cuánto tiempo guardamos tus datos?
Guardamos tus datos mientras:
- Tengas una cuenta activa
- Sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales
Podés pedir la eliminación de tu cuenta o tus datos en cualquier momento escribiéndonos a través de la app.
7. Tus derechos como usuario
Tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir información incorrecta o incompleta
- Solicitar que eliminemos tus datos
- Oponerte o limitar el uso de tus datos
- Solicitar la portabilidad de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, solo escribinos a [email protected]
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, entender cómo usás la plataforma y mostrar contenido relevante. Podés configurar tu navegador para bloquearlas, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
9. Protección de datos y seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos. Nadie fuera de los autorizados tiene acceso a tu información, y usamos protocolos de cifrado para comunicaciones sensibles.
10. Transferencias internacionales
Si llegamos a transferir datos a servidores o proveedores fuera de Venezuela, nos aseguraremos de que cumplan con normas de protección adecuadas según lo establecido por el RGPD y otras leyes aplicables.
11. Menores de edad
La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Si detectamos que un menor se ha registrado sin consentimiento de sus padres, procederemos a eliminar la cuenta.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos si los cambios son importantes, ya sea por email o dentro de la app.
13. Legislación aplicable
Esta política se rige por:
- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea
- La Ley de Protección de Datos Personales vigente en Venezuela
Gracias por confiar en Fantiq. Siempre podés escribirnos a [email protected] si tenés dudas o querés saber más.